Retourbeleid – Noly silicone accessories
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
2. Voorwaarden voor retourneren
- Het product dient in originele staat en verpakking te zijn.
- Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.
3. Terugbetaling
Na ontvangst van de retour en controle van de staat van het product, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
4. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Als de retour het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel), dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
5. Hoe retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@nolyaccessories.nl met je ordernummer en reden van retour (optioneel).
- Je ontvangt instructies voor het retourneren.
- Verpak het artikel zorgvuldig en stuur het retour naar het opgegeven adres.
6. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten (zoals op naam gemaakte sleutelhangers of speenkoorden)
- Artikelen die om hygiënische redenen niet retour mogen (zoals speenkoorden na gebruik)