Veelgestelde vragen (FAQ) – Noly silicone accessories
1. Wat voor producten verkopen jullie?
Wij verkopen handgemaakte accessoires van siliconen, zoals speenkoorden, sleutelhangers, boekenleggers, pennen en telefoonkoorden. Veel items kunnen gepersonaliseerd worden.
2. Van welk materiaal zijn de producten gemaakt?
Onze producten worden gemaakt van BPA-vrije siliconen kralen en onderdelen van veilige, kindvriendelijke materialen die voldoen aan de geldende EU-normen.
3. Hoe lang is de levertijd?
-
Standaard producten: 3–5 werkdagen
-
Gepersonaliseerde producten: maximaal 10 werkdagen
Je ontvangt een e-mail met track & trace zodra je bestelling is verzonden.
4. Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland rekenen wij €4,95 verzendkosten. Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect.
6. Zijn de speenkoorden veilig?
Ja. Onze speenkoorden voldoen aan de Europese veiligheidsnorm NEN-EN 12586. Gebruik ze altijd onder toezicht van een volwassene en volg de veiligheidsinstructies.
7. Kan ik een product op maat laten maken?
Zeker! Je kunt een verzoek doen via de site, e-mail of social media. Wij denken graag met je mee over kleuren, naamkralen of combinaties.
8. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail of whatsapp
Email: info@nolyaccessories.nl.
Whatsapp: 06-27529418 (Let op: niet telefonisch bereikbaar!)
Wij reageren meestal binnen 1–2 werkdagen.